feat(admin): LLM config, knowledge base, and WeCom AI binding

Add owner-scoped model API settings, uploadable knowledge bases, and WeCom bot AI/KB wiring with OpenAI-compatible URL normalization.

Co-authored-by: Cursor <cursoragent@cursor.com>

杜康好客-知识库.md

@@ -322,7 +322,9 @@
 | 工单 | 工单中心；技术支持 |
 | 发票 | 发票管理 |
 | 资源 / 日志 | OSS；用户/商户/合伙人/HQ/第三方日志 |
-| 企微机器人 | 多实例 Bot 配置（长连接指令助手，见 §17） |
+| 企微机器人 | 多实例 Bot 配置（长连接指令助手，可绑语言模型与知识库，见 §17） |
+| 语言模型 | DeepSeek / OpenAI / 通义 / 自定义 API；非超管仅见自己的配置且只能改是否生效 |
+| 知识库 | 上传/粘贴文档，供企微机器人 AI 检索 |
 | 管理 | 权限分配；系统设置；HQ 账户 |
 
 ---
@@ -788,10 +790,22 @@ C 端「联系客服 → 在线客服」跳转企业微信 **微信客服** 链
 | 头像 | OSS 上传（可选） |
 | 欢迎语 | 进入会话时推送（可选） |
 | 权限 | 可勾选能力；创建时按角色带出默认值，可改 |
+| 启用 AI 问答 | 未匹配指令时调用绑定的语言模型 |
+| 语言模型 | 选自 HQ「语言模型」中已生效配置（非超管仅能选自己创建的） |
+| 知识库 | 选自 HQ「知识库」；检索片段注入模型上下文 |
 | 启用 | 关闭则不建立长连接 |
 
 保存后可用页内 **重载连接**，或依赖总开关变更后的自动重载。每个已启用 Bot 同时仅保持 **1 条** 长连接。
 
+#### 语言模型与知识库（与企微同级菜单）
+
+| 模块 | 权限键 | 规则摘要 |
+|------|--------|----------|
+| 语言模型 | `llm_configs` | 可选 DeepSeek / OpenAI / 通义千问 / 自定义 OpenAI 兼容 API。**超级管理员**可看改删全部；**其他 HQ** 只能看到自己创建的配置，创建后仅能改「是否生效」，不能改 Key/模型等，也不能删除 |
+| 知识库 | `knowledge_bases` | 粘贴正文或上传 `.txt/.md` 等文本；非超管仅管理自己创建的库 |
+
+企微侧流程：先建语言模型（并测试）→ 建知识库并上传文档 → 机器人表单开启 AI 并绑定。指令仍优先；仅未匹配时走模型。
+
 #### 总开关
 
 **系统设置 → 功能开关 → 启用企微机器人长连接**（`WECOM_AIBOT_ENABLED`）。  
@@ -821,7 +835,9 @@ C 端「联系客服 → 在线客服」跳转企业微信 **微信客服** 链
 | 开发进度 | `进度`（最近）· `进度 <工单号>` |
 | 使用手册 | `手册`（目录）· `手册 <关键词>`（如：开城、核销、订单） |
 
-未识别指令时回复「帮助」文案。暂仅支持 **文本**；图片/语音等会提示改发「帮助」。
+未匹配指令时：若已启用 AI 并绑定模型，则走语言模型（可带知识库）；否则回复「帮助」文案。暂仅支持 **文本**。
+
+> 接语言模型是**可选增强**，不是长连接生效的前提；纯指令机器人仍可独立使用。
 
 #### 启用步骤（运营/研发）
 
@@ -831,7 +847,7 @@ C 端「联系客服 → 在线客服」跳转企业微信 **微信客服** 链
 4. 在企微中把机器人加到会话，发送 `帮助` 验证  
 5. 改配置或凭证后点 **重载连接**（或重启 API）
 
-> **说明**：不接大模型也能完成上表能力。若日后要「口语自动抽订单号建单」，才需在现有指令路由之上叠加 LLM，属体验增强而非上线前提。
+> **说明**：不接大模型也能完成指令表能力。开启 AI + 知识库后，可用自然语言问答；写操作（建单等）仍建议走固定指令。
 
 ### 17.3 与总部客服 / 技术支持的协作